Le service OUIGOSWAP est un système d'échange entre voyageurs : seuls les billets proposés à la revente par d'autres voyageurs sont affichés. Et uniquement si le tarif est inférieur à 50% du prix du jour du même billet OUIGO.

Afin de garantir un tarif compétitif, les billets affichés sont proposés à un tarif jusqu'à 50% inférieur au prix du jour du même billet OUIGO.

Oui, pour cela vous pouvez vous rendre sur ouigo.com rubrique " Mes Voyages" pour échanger ou ajouter des passagers ou des options après votre achat sur OUIGOSWAP.

En cas d'annulation ou de retard de votre trajet, toutes les informations vous sont envoyées par courriel.

En cas d'impossibilité de voyager, vous pouvez : - Proposer, grâce au service Ouigoswap, et sous certaines conditions, la remise en vente de votre billet de train OUIGO. Votre billet sera remis en vente. Si votre billet est acheté par un autre voyageur, vous recevrez une compensation avec un voucher de 80% du montant de votre billet initial. - Échanger ou modifier certains éléments de votre réservation (mais pas supprimer d'option et/ou de voyageur).

Vous pouvez nous contacter pour toute question liée à votre voyage via nos réseaux sociaux X (ex-Twitter), Messenger, Instagram